利用規約

Filmarée（以下「当店」といいます）が提供する「ウエディングムービー制作サービス」（以下「本サービス」といいます）のご利用にあたって、以下の通り利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。

お客様には、本サービスをご利用いただくにあたり、本規約の内容をご理解・ご同意いただいたものとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

お申込期限について

お申込み期限は以下の通りです。

披露宴まで21日を切っている場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

※超特急制作はオープニングムービーのみ受け付けております。

なお、納期が極端に短い場合など、当店が十分な品質をご提供できないと判断した際は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

写真素材等のご提出期限について

お申し込み後に当店へお送りいただく写真・コメント等の素材のご提出期限は、下記の通りです。

なお、通常お申込みであっても、写真素材などのご提出が披露宴の25日前を過ぎた場合は、特急制作（＋5,000円）の対象となります。あらかじめご了承ください。

全ての素材がそろい次第、ムービーの制作に入ります。
ムービー制作には、通常制作で2週間程度、お急ぎ制作で1週間程度お時間をいただきます。

お申し込み方法について

ご希望のムービーが決まりましたら、当店のLINE公式アカウントを友だち追加し、チャットルームにて「商品名」をお知らせください。

お申し込みに際し、別途面倒な手続きは一切不要です。

お申し込みはLINEを通じてのみ承ります。その他の方法でのお申し込みは対応いたしかねますので、予めご了承ください。

音楽の変更について

市販音源（CD、デジタル配信含む）を使用する場合、著作権の関係で一般社団法人音楽特定利用促進機構（ISUM）への楽曲利用申請が必要となります。
申請料として1曲あたり5,000円を頂戴いたします。

※2曲使用する場合は10,000円の申請料がかかります。

ISUMへの申請手続きは当店が代行いたしますので、お客様ご自身での手続きは不要です。

ご使用可能な楽曲は、ISUMのホームページの「楽曲データベース」にてご希望の曲を検索してご確認ください。
ISUMで取り扱いのない楽曲はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

ISUM楽曲データベースはこちら

また、音楽変更不可の商品もございます。詳細は各商品ページをご覧ください。

オプションについて

以下の有料オプションがございます。

オプションをご希望の場合は、お申し込み時、または写真送付時に、LINEのチャットルームにてお知らせください。

ムービーのご確認について

ムービー完成後、内容をご確認いただくための確認用ムービーをインターネット上でご案内いたします。
ご確認のうえ、問題がなければその旨をLINEのチャットルームにてご連絡ください。

修正をご希望の場合は、この時点でお申し出ください。修正は何回でも無料にて承ります。

お客様から確認のご連絡をいただき次第、正式なご入金のご案内をお送りいたします。
ご入金の確認が取れ次第、商品の発送を行います。

修正について

修正はご納得いただけるまで何度でも無料で承ります。

キャンセルについて

キャンセル料金は、写真・コメントをご提出いただくまでは一切発生いたしません。

ただし、写真・コメントのご提出後は制作工程に入るため、キャンセル受付日時に応じてキャンセル料金が発生いたします。下記をご確認ください。

通常制作

特急制作・超特急制作

※キャンセルをご希望の際は、必ずLINEチャットルームよりご連絡ください。

お支払い、送料について

お支払い方法は以下の通りです。

• 銀行振込（振込手数料はお客様負担となります）
• クレジットカード支払い

商品発送前にお支払いに関するご案内をお送りいたします。
こちらに銀行振込口座情報、またはクレジットカード決済用のリンクが記載されております。
ご入金の確認が取れ次第、商品の発送手続きを開始いたします。

ご利用いただけるクレジットカード

Visa / MasterCard / JCB / American Express / Discover

送料は無料です。
配送は日本郵便となります。

返品について

商品の性質上、原則として返品はお受けしておりません。
ただし、以下のいずれかに該当する場合に限り、返品・交換を承ります。

【返品・交換の対象となるケース】

• 当店の不備による商品の破損
• 当店の不備によるDVDまたはBlu-rayの再生不良

上記の事由に該当する場合は、速やかに新しい商品を再発送いたします。
なお、返品時の送料は着払いにて当店が負担いたします。

【返品受付の条件】

• 商品到着後7日以内に当店へご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
  
• 商品到着後8日以上経過した場合の返品・交換は、当店の不備によるものとは認められず、対応いたしかねます。

【ご注意】

お客様の再生環境（DVD/Blu-rayプレイヤー等）の相性・不具合に起因する再生トラブルについては、返品・交換の対象外となります。予めご了承ください。

著作権について

本サービスに掲載されている**情報、写真、映像、文章、デザインその他一切のコンテンツの著作権は、当サイトまたは正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様は、これらの掲載コンテンツを、許可なく複製、転載、改変、配布、販売、その他これに類する行為を行うことはできません。

禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
当店が、お客様の行為が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、該当行為の制限・停止・削除などの措置を講じることができるものとします。

• 当店または第三者の著作権・商標権その他の知的財産権を侵害する行為
• 他人になりすまして本サービスを利用する行為
• 当店の運営または本サービスの正常な提供を妨害する行為
• 犯罪行為またはそれに結びつくおそれのある行為
• 他のお客様のプライバシー・個人情報を侵害する行為
• その他、当店が不適切と判断する行為

サービスの変更について

当店は、お客様への事前の通知なく、本サービスの内容の変更、名称の変更、または提供の全部または一部を終了することができるものとします。
これによりお客様または第三者に生じた損害について、当店は一切の責任を負わないものとします。

サービスの中断または停止

当店は、以下のいずれかの事由が発生した場合、お客様への事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断・停止することがあります。

• 本サービス用設備の定期的または緊急の保守・点検・メンテナンスを行う場合
• 火災、停電などの事故によりサービス提供が困難となった場合
• 地震、津波、台風などの天災地変によりサービスの継続が困難となった場合
• その他、運用上または技術上の理由、または当店の判断により本サービスの中断が必要とされた場合

免責

1. お客様が本サービスの利用に関連して被った不利益または損害について、当店に故意または重過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。
2. お客様は、本サービスを通じて得た情報・内容について、自己の責任において利用・判断するものとし、当店はその正確性・有用性・適合性等に関していかなる保証も行いません。
3. お客様が使用するPC、スマートフォン、DVD・Blu-ray再生機器、または披露宴会場の映像・音響機器等に関して、当店は動作の保証を一切いたしません。